Políticas de cancelamento.
Política de Cancelamento
Meu pedido pode ser cancelado pela Veneza Music?
Há casos em que a Veneza Music pode cancelar sua compra:
Inconsistência de dados no pedido de compra: caso o pedido não possua todos os dados necessários, a Central de Atendimento da Veneza Music entrará em contato com você. Serão feitas três tentativas para completar seus dados no pedido. Caso não seja possível processar seu pedido após essas tentativas, a compra será cancelada.
Ausência de um responsável no ato de entrega: serão feitas três tentativas de entrega e, caso não haja um responsável para receber o produto, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, sem o frete.
Impossibilidade de entrega de seu produto: caso o endereço indicado no pedido não exista ou não seja acessível, a Central de Atendimento da Venza Music entrará em contato para confirmar os dados de entrega. Caso ainda assim não seja possível efetivar a entrega, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, sem o frete.
Falta de mercadoria: caso ocorra uma falta do produto que você adquiriu, em função de falha na entrega da Veneza Music, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, incluindo o frete.
Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes. Este é um prazo praticado pela administradora de cartões.
Em compras pagas através de boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada por você. Este DOC será feito em sua conta corrente em até sete dias úteis.
Desisti de comprar um item. Como faço para retirar o produto da sacola?
Caso esteja fora da sacola de compras, clique em MEU CARRINHO (localizado no menu superior de navegação). Em seguida, clique no botão REMOVER disponível abaixo de cada item.
Em quanto tempo ocorre o reembolso?
O prazo para reembolso é de até 15 dias úteis a contar da data da solicitação.
Meu pedido pode ser cancelado pela Veneza Music?
Há casos em que a Veneza Music pode cancelar sua compra:
Inconsistência de dados no pedido de compra: caso o pedido não possua todos os dados necessários, a Central de Atendimento da Veneza Music entrará em contato com você. Serão feitas três tentativas para completar seus dados no pedido. Caso não seja possível processar seu pedido após essas tentativas, a compra será cancelada.
Ausência de um responsável no ato de entrega: serão feitas três tentativas de entrega e, caso não haja um responsável para receber o produto, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, sem o frete.
Impossibilidade de entrega de seu produto: caso o endereço indicado no pedido não exista ou não seja acessível, a Central de Atendimento da Venza Music entrará em contato para confirmar os dados de entrega. Caso ainda assim não seja possível efetivar a entrega, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, sem o frete.
Falta de mercadoria: caso ocorra uma falta do produto que você adquiriu, em função de falha na entrega da Veneza Music, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, incluindo o frete.
Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes. Este é um prazo praticado pela administradora de cartões.
Em compras pagas através de boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada por você. Este DOC será feito em sua conta corrente em até sete dias úteis.
Desisti de comprar um item. Como faço para retirar o produto da sacola?
Caso esteja fora da sacola de compras, clique em MEU CARRINHO (localizado no menu superior de navegação). Em seguida, clique no botão REMOVER disponível abaixo de cada item.
Em quanto tempo ocorre o reembolso?
O prazo para reembolso é de até 15 dias úteis a contar da data da solicitação.